Descrição da vaga:
O profissional é responsável pelo atendimento ao cliente no pós-vendas, realizando a abertura de ordens de serviço, identificando as necessidades de manutenção e reparo dos veículos, orientando tecnicamente o cliente e acompanhando todo o processo junto à oficina, garantindo qualidade, transparência e excelência no atendimento.
Responsabilidades:
Recepcionar clientes da oficina e realizar atendimento consultivo.
Realizar check-in do veículo e levantamento das necessidades de manutenção/reparo.
Abrir e acompanhar ordens de serviço no sistema da concessionária.
Elaborar orçamentos e explicar tecnicamente os serviços a serem executados.
Manter contato com o cliente para aprovação de serviços adicionais.
Acompanhar o andamento dos serviços junto à equipe técnica.
Garantir o cumprimento de prazos e padrões de qualidade da montadora.
Realizar a entrega técnica do veículo ao cliente, explicando os serviços executados.
Zelar pela satisfação do cliente e pelos indicadores de qualidade e produtividade.
Cumprir metas de faturamento e vendas de serviços e peças.
Requisitos:
Carteira de habilitação tipo B;
Ensino Médio completo;
Habilidade comunicativa;
Conhecimento em informática;
Experiência com atendimento ao público.