★ Assistente Adm Pesquisas

📍︎ Gestão Felice Santa Maria

Descrição da vaga:

Realizar pesquisas com clientes da concessionária, coletando informações sobre sua experiência de atendimento, compra, serviços e pós-venda, contribuindo para a identificação de oportunidades de melhoria e para o acompanhamento da satisfação dos clientes.

Responsabilidades:

• Realizar contato com clientes por telefone, WhatsApp ou outros canais de atendimento.
• Aplicar pesquisas de satisfação relacionadas à compra de veículos, atendimento, oficina, peças e pós-venda.
• Registrar corretamente as respostas e informações obtidas nas pesquisas.
• Identificar reclamações, elogios, sugestões e oportunidades de melhoria.
• Acompanhar clientes que apresentem insatisfação e encaminhar as situações aos responsáveis.
• Atualizar cadastros e informações dos clientes no sistema.
• Controlar as pesquisas realizadas e os retornos obtidos.
• Acompanhar indicadores de satisfação e qualidade do atendimento.
• Contribuir para a melhoria da experiência e fidelização dos clientes da concessionária.

Requisitos:

Ensino médio completo.

Conhecimento básico em informática e sistemas.

Boa comunicação verbal e escrita.

Facilidade para realizar contatos telefônicos.

 Organização e atenção aos detalhes.

Desejável experiência com atendimento ao cliente, pesquisa de satisfação ou área administrativa.